Termini di utilizzo

CONDIZIONI E TERMINI DEL SERVIZIO

(acquisto singoli servizi attraverso il sito internet www.certificati.net)

1. OGGETTO DEL SERVIZIO
   É il diritto concesso al cliente di accedere in via telematica ai servizi messi a disposizione dal sito web www.certificati.net.
   Il cliente può in ogni momento conoscere i contenuti, le caratteristiche tecniche, i prezzi dei servizi offerti e sin d'ora riconosce tali servizi idonei all'uso specifico che intende farne.
2. ORARI DEL SERVIZIO CLIENTI
   Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì e nei giorni lavorativi dalle 9,30 alle ore 17,00.
   Il tempo medio di evasione delle richieste va da un minimo di 2 minuti ad un massimo di 36 ore.
   In alcuni casi i documenti sono forniti in differita dalle altre banche dati previo presentazione di documenti di riconoscimento personali.
   I tempi riportati, pertanto, sono da considerarsi puramente indicativi.
   Le richieste pervenute al di fuori degli orari indicati e nei giorni festivi potrebbero essere evase con ritardo rispetto ai tempi indicati.
   I contatti del Servizio Clienti sono disponibili qui
3. MANCATA EVASIONE DEL SERVIZIO
   Nei casi in cui non sia possibile evadere il servizio per errore nell'inserimento dei dati nella richiesta sarete contattati da un nostro operatore e sarà sempre possibile fornire ulteriori dati integrativi per il completamento del servizio richiesto.
   Il servizio si intende regolarmente evaso se in base ai dati inseriti dal Cliente non vengono trovati risultati presso le Banche dati, dell'Agenzia del Territorio e degli altri fornitori di Servizi.
   Nel caso in cui non sia possibile evadere il servizio per problemi tecnici il Cliente ha il diritto di richiedere il rimborso totale di quanto pagato entro 3 mesi dalla richiesta.
4. PREZZI
   Il cliente corrisponderà come costo per l'evasione del servizio richiesto il prezzo per l'acquisto del certificato.
   Certificati.net si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei certificati mediante specifica indicazione nel sito Web.
5. PAGAMENTI
   Tutti i pagamenti relativi ai servizi per l'elaborazione dei Certificati, Visure e servizi collegati sono gestiti tramite Gateway di pagamento autorizzati da Paypal®, Stripe®, Visa®, Mastercard® e American Express®.
6. RIMBORSI
   Il Cliente è edotto che trattandosi di servizi digitali il rimborso non potrà essere effettuato successivamente all'invio del numero di protocollo del certificato.
   In caso di mancato invio, o per eventuali ripensamenti prima che il servizio sia stato espletato, il Cliente ha diritto a presentare una richiesta di rimborso completa fino ad un massimo di 3 mesi dalla data di acquisto contattando l'assistenza clienti qui.
7. IMPORTO RIMBORSABILE
   Una gran parte del costo connesso all'elaborazione del pagamento è determinata dalle commissioni stabilite dalle banche e dai circuiti di pagamento (come Visa e Mastercard). Questi circuiti definiscono regole sulle commissioni da applicare per i pagamenti rimborsati e in molti casi banche e circuiti delle carte di credito mantengono l'intero costo iniziale di una transazione rimborsata. 
   I pagamenti rimborsati comportano una commissione aggiuntiva fino al 15% del prezzo pagato.
   Es.: se un certificato ha un prezzo pagato di 15€, l'importo del rimborso potrebbe essere pari a 12€ (di cui 3€ di commissione bancaria)