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FAQ
Domande frequenti
1. Come si richiede un certificato?
Scegli il certificato che ti interessa selezionando il menù a tendina dalla nostra home page e compila il modulo di richiesta. Nel modulo devi fornire le informazioni necessarie affinché possiamo ricercare ed ottenere il tuo documento nelle banche dati o negli uffici di competenza.
2. Posso chiedere aiuto nella compilazione del modulo?
Puoi contattare il nostro Servizio di Assistenza chiamando il n. 895 89 40 008 i giorni feriali dalle 9:30 alle 16:30, oppure comunicare in chat cliccando sul pulsante rosso in basso a destra di questa pagina (se attivo)
3. Posso richiedere un certificato per conto terzi?
Si. qualsiasi certificato può essere richiesto per altri soggetti. In alcuni casi, quando il certificato conterrà dati sensibili, ti verrà chiesto un documento di identità del soggetto di cui si richiedono le informazioni e un modulo delega da lui firmato.
4. Quanto tempo ci vuole per ottenere un certificato?
È calcolato in base al giorno e alla disponibilità delle banche dati online.
I certificati Immobiliari, Catastali e le visure PRA sono immediati. Altri certificati richiedono un passaggio manuale presso gli uffici preposti e il tempo medio va da 24 ore a 10 giorni.
Il nostro obiettivo è di essere super veloci: se abbiamo problemi nella ricerca del tuo certificato, sarai avvisato di eventuali ritardi.
Ovviamente non possiamo prevedere i problemi di natura tecnica.
5. Come posso pagare i certificati?
Tutti i certificati possono essere acquistati con la Carta di Credito, con PostePay o con Carte ricaricabili.
In alcuni casi, solo per importi superiori a 50€ è possibile pagare con un bonifico.
In questo caso è necessario chiamare il nostro Servizio di Assistenza al n. 895 89 40 008 i giorni feriali dalle 9:30 alle 16:30 che fornirà l'IBAN.
6. Come riceverò il certificato?
Il certificato viene inviato in formato PDF alla email registrata in fase di richiesta.
Tuttavia, può essere inviato in originale via Corriere SDA pagando un extra di circa 20€.
La consegna è disponibile per tutti i paesi Europei e i principali paesi Extra Europei.
7. Ho sbagliato un dato. Posso correggerlo?
Capita a tutti di digitare un dato errato. In tal caso, è consigliabile chiamare immediatamente il nostro Servizio di Assistenza al n. 895 89 40 008 i giorni feriali dalle 9:30 alle 16:30 che provvederà alla modifica del dato.
In alternativa è possibile inviare una email a info@certificati.net, specificando Nome, Cognome e n.di telefono.
8. Sono passati molti giorni e non ho ricevuto il certificato
Tutti i nostri servizi vengono inviati da un server di posta elettronica dedicato. Capita che a volte alcuni postmaster come Hotmail o altri spostino le nostre comunicazioni nella casella SPAM.
Se invece il certificato non dovesse essere nemmeno nella casella SPAM, occorre contattare il Servizio Clienti per conoscere il motivo della mancata ricezione prevista nei tempi.
Puoi chiamare il nostro Servizio di Assistenza al n. 895 89 40 008 i giorni feriali dalle 9:30 alle 16:30 che fornirà le informazioni necessarie.
9. Posso richiedere un rimborso?
Assolutamente SI. Come previsto dai nostri termini di utilizzo, si ha sempre diritto ad un rimborso.
Tuttavia, trattandosi di servizi digitali il rimborso non potrà essere effettuato successivamente all'invio del certificato.
Per richiedere un rimborso è necessario chiamare il nostro Servizio di Assistenza al n. 895 89 40 008 i giorni feriali dalle 9:30 alle 16:30 che fornirà le istruzioni.
10.Ho pagato per un certificato ma non mi arriva niente
Se hai completato un pagamento con successo, nei successivi 15 minuti dovresti ricevere una mail di ricevuta da info@certificati.net con i moduli. Se non hai ricevuto la mail controlla la casella SPAM di Posta indesiderata.
Se nemmeno nella casella SPAM hai ricevuto la mail, ti invitiamo a contattare il Servizio di Assistenza al n. 895 894 00 08 i giorni feriali dalle 9:30 alle 16:30 che provvederà ad inviarti il modulo manualmente.
11. Che cos'è l'abbonamento Crif Every Year?
È un servizio facoltativo che prevede ad un costo di soli 10€ all'anno di ricevere 1 visura CRIF ogni anno sempre aggiornata.
Grazie a questo servizio ricorrente, 1 volta all'anno si potrà visionare la propria situazione nelle Società di Informazione Creditizie in merito a nuove segnalazioni, ritardi di pagamento o a garanzie prestate.
Se vuoi attivare l'abbonamento da 10€ all'anno clicca qui
Il primo anno è gratis. I primi 10€ li pagherai solo tra 1 anno.
12. Ho notato un addebito da sulla mia carta di credito/debito
Se sul Suo estratto conto vede un nostro addebito, probabilmente si riferisce all'acquisto di una visura, un certificato da parte Sua o al rinnovo di un Abbonamento esistente come il piano Visura CRIF Every Year.
Per ogni addebito inviamo un'e-mail di conferma che contiene tutte le informazioni relative al Suo ordine.
Se vuole maggiori informazioni, vuole il rimborso della transazione prima che venga elaborato il servizio o vuole annullare l'abbonamento provi a contattarci via email a info@certificati.net o tramite altri metodi indicati in questa pagina