FAQ

Risposte rapide alle domande più comuni sulla richiesta di certificati ufficiali online.

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Come si richiede un certificato?

Scegli il certificato che ti interessa selezionando il menù a tendina dalla nostra home page e compila il modulo di richiesta.

Nel modulo devi fornire le informazioni necessarie affinché possiamo ricercare ed ottenere il tuo documento nelle banche dati o negli uffici di competenza.

2

Quanto tempo ci vuole per ottenere un certificato?

È calcolato in base al giorno e alla disponibilità delle banche dati online.

I certificati Immobiliari, Catastali e le visure PRA sono rilasciati in media entro pochi minuti.

Altri certificati (Anagrafe, Casellario Giudiziale e Carichi Pendenti) richiedono un passaggio manuale: il tempo medio va da 48 ore a 20 giorni.

3

Come riceverò il certificato?

Il certificato viene inviato in formato PDF alla email registrata in fase di richiesta.

Su richiesta, può essere inviato anche in originale via Corriere SDA (extra circa 20€).

4

Come posso pagare i certificati?

Tutti i certificati possono essere acquistati con Carta di Credito, PostePay o Carte ricaricabili.

Per importi superiori a 50€ può essere disponibile il pagamento tramite bonifico.

5

Posso richiedere un certificato per conto terzi?

Sì, qualsiasi certificato può essere richiesto per altri soggetti.

In alcuni casi potrebbe essere richiesto un documento di identità e una delega firmata.

6

Posso chiedere aiuto nella compilazione del modulo?

Sì, puoi usare la chat di assistenza per ricevere supporto durante la compilazione.

7

Ho sbagliato un dato. Posso correggerlo?

Se hai inserito un dato errato, contatta l’assistenza tramite chat per richiedere la correzione.

8

Non ho ricevuto il certificato

Verifica anche la cartella SPAM della tua email.

Se non trovi nulla, puoi contattare l’assistenza tramite chat per verificare lo stato della richiesta.

9

Ho pagato ma non mi arriva nulla

Dopo il pagamento dovresti ricevere una mail di conferma entro circa 15 minuti.

In caso contrario, contatta l’assistenza tramite chat.

10

Posso richiedere un rimborso?

Sì, è possibile richiedere un rimborso prima dell’invio del certificato.

11

Che cos’è l’abbonamento CRIF?

È un servizio facoltativo che consente di ricevere una visura CRIF aggiornata una volta all’anno.

12

Ho notato un addebito sulla mia carta

L’addebito può riferirsi a un certificato, a una visura o al rinnovo di un abbonamento.

13

Come posso annullare l’abbonamento?

Puoi richiedere l’annullamento dell’abbonamento tramite chat di assistenza.

14

Perché dopo 1 giorno non ho ancora ricevuto il mio certificato?

I tempi possono variare da documento a documento, come indicato nel modulo di pagamento.

In alcuni casi il ritardo dipende dal sistema centrale dell’Anagrafe, che può avere rallentamenti o temporanee indisponibilità.

Per altri certificati specifici, invece, è necessario un intervento manuale da parte di un nostro operatore perché l’ufficio competente non rilascia certificati o visure in formato digitale.

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