Términos y condiciones
CONDICIONES Y TÉRMINOS DEL SERVICIO
(compra los servicios individuales a través del sitio web www.certificadoss.es)
OBJETO DEL SERVICIO
Es el derecho que se otorga al cliente de acceder electrónicamente a los servicios puestos a disposición por el sitio web www.certificati.net/es/. El cliente puede en cualquier momento conocer los contenidos, las características técnicas, los precios de los servicios ofrecidos y en adelante reconoce estos servicios como adecuados para el uso específico que pretende hacer de ellos. Después de confirmar el pago con su Tarjeta de crédito, recibirá una confirmación inmediata con la aceptación de la solicitud de la consulta comprada.
- HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio está activo de lunes a viernes y los días laborables de 9.30 a 17.00 horas. El tiempo medio de tramitación de las solicitudes oscila entre un mínimo de 2 minutos y un máximo de 36 horas. En algunos casos los documentos se entregan diferidos de las otras bases de datos previa presentación de documentos de identificación personal.
Se informa al Cliente que los tiempos de entrega deben ser considerados en términos de días hábiles y que el cumplimiento de las solicitudes dentro del plazo indicado en la página Web se realizará a partir de la verificación del pago del servicio y de los gastos complementarios que pudieran surgir.
Los contactos de Servicio al Cliente están disponibles aquí.
- FALTA DE EROGACION DEL SERVICIO
En los casos en que no sea posible tramitar el servicio por un error en la introducción de datos en la solicitud, será contactado por uno de nuestros operadores y siempre será posible facilitar datos complementarios adicionales para la realización del servicio solicitado. Se entenderá que el servicio ha sido objeto de regular tramitación si, a partir de los datos introducidos por el Cliente, no se encuentran resultados en las bases de datos de la Agencia Territorial y otros prestadores de servicios. En caso de que no sea posible tramitar el servicio por problemas técnicos, el Cliente tiene derecho a solicitar la devolución íntegra del importe abonado en un plazo de 3 meses desde la solicitud.
- PRECIOS
El cliente pagará el precio de la compra del certificado como coste de la prestación del servicio solicitado.
Certificati.net se reserva el derecho de modificar los precios de los certificados en cualquier momento mediante una indicación específica en el sitio web.
- PAGOS
Todos los pagos relativos a los servicios de tramitación de Certificados, Informes y servicios relacionados se gestionan a través de pasarelas de pago autorizadas por Paypal®, Stripe®, Visa®, Mastercard® y American Express®.
- REEMBOLSOS
Se informa al Cliente que al tratarse de servicios digitales, no se podrá realizar el reembolso, una vez se haya enviado el informe o certificado. En caso de ineficiencias, no recepción de la consulta o derecho a reconsideración, cualquier solicitud de reembolso puede enviarse dentro de los 120 días a partir de la fecha de compra o pago a través del enlace en el correo electrónico de recibo de Stripe.
- IMPORTE REEMBOLSABLE
Gran parte del coste asociado con el proceso de pagos está determinado por las tarifas establecidas por los bancos y las redes de pago (como Visa y Mastercard). Estas redes establecen reglas sobre las tarifas que se aplican a los pagos reembolsados y, en muchos casos, los bancos y las redes de tarjetas de crédito se quedan con el costo total inicial de una transacción reembolsada. Los pagos reembolsados incurrirán en un cargo adicional de hasta el 15% del precio pagado. Ej.: si un certificado tiene un precio pagado de 15€, el importe de la devolución podría ser de 12€ (de los cuales 3€ son comisión)