TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
(Contratación de servicios individuales a través del sitio web www.certificati.net/es)
1. OBJETO DEL SERVICIO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.certificati.net/es, titularidad de JustConvert Ltd, consistentes en servicios independientes de gestión, intermediación y asistencia administrativa para la obtención de información, certificados, reportes y visuras solicitados por el CLIENTE.
El CLIENTE reconoce que el servicio prestado por Certificati.net no sustituye ni reemplaza los canales oficiales, públicos o privados, disponibles ante organismos competentes, y que la contratación del servicio es voluntaria.
Antes de completar la compra, el CLIENTE declara haber tenido acceso claro a:
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la descripción del servicio,
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sus características,
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el precio aplicable,
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los presentes Términos y Condiciones.
La contratación se perfecciona con la confirmación del pago y será confirmada mediante comunicación electrónica.
1.1 NATURALEZA DEL SERVICIO Y ACCESO A FUENTES OFICIALES
El CLIENTE reconoce y acepta que algunos certificados, informes, reportes o visuras gestionados a través de Certificati.net pueden estar disponibles gratuitamente o a bajo costo directamente ante oficinas públicas u organismos oficiales competentes.
El servicio ofrecido por Certificati.net no consiste en la venta del documento en sí, sino en un servicio profesional de gestión y asistencia, que incluye, entre otros:
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la verificación de los datos proporcionados por el CLIENTE;
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la correcta tramitación de la solicitud;
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el seguimiento del proceso;
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la entrega digital del resultado;
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el soporte al cliente durante la gestión.
El precio abonado por el CLIENTE corresponde exclusivamente a los costes administrativos, operativos y de gestión asumidos por Certificati.net y no al valor intrínseco del documento obtenido.
El CLIENTE declara ser consciente de la existencia de canales oficiales alternativos y acepta contratar el servicio de Certificati.net por motivos de comodidad, rapidez y asistencia especializada.
2. ATENCIÓN AL CLIENTE Y PLAZOS DE TRAMITACIÓN
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, en días hábiles, de 09:30 a 15:00 horas (hora de Europa Central).
Los plazos estimados de tramitación pueden variar entre 2 minutos y 36 horas hábiles, dependiendo de:
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la complejidad del trámite,
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la exactitud de los datos facilitados,
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la validación del pago,
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la disponibilidad de las fuentes consultadas.
Los plazos comienzan a computarse únicamente tras la confirmación del pago y la validación de la información proporcionada.
3. IMPOSIBILIDAD O LIMITACIONES EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
En caso de errores o información incompleta proporcionada por el CLIENTE, este será contactado para su corrección.
Se considerará el servicio correctamente prestado aunque no se obtengan resultados, siempre que la gestión haya sido realizada conforme a los datos proporcionados por el CLIENTE.
Solo cuando la imposibilidad de prestación sea exclusivamente imputable a fallas técnicas del prestador, el CLIENTE podrá solicitar el reembolso dentro de un plazo máximo de 3 meses desde la compra.
4. PRECIOS
El CLIENTE abonará el precio indicado en el sitio web al momento de la compra.
JustConvert Ltd se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo siempre aplicable el precio vigente al momento de la confirmación del pago.
5. FORMAS DE PAGO
Los pagos se procesan exclusivamente mediante pasarelas de pago seguras y autorizadas, incluyendo, entre otras:
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PayPal®
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Stripe®
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Visa®
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Mastercard®
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American Express®
JustConvert Ltd no almacena ni tiene acceso a los datos completos de pago del CLIENTE.
6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Dado que se trata de servicios digitales de gestión y asistencia, una vez que el resultado haya sido enviado o puesto a disposición del CLIENTE, no procederá reembolso alguno.
El CLIENTE podrá solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:
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no inicio del servicio;
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no recepción del servicio por causas imputables al prestador.
La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 120 días desde la fecha de pago.
7. IMPORTE REEMBOLSABLE Y GASTOS DE GESTIÓN
El CLIENTE reconoce que parte del importe abonado corresponde a costes administrativos y comisiones bancarias.
En caso de reembolso aprobado, este podrá estar sujeto a una retención de hasta el 15% del importe total, en concepto de gastos de gestión no reembolsables.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Certificati.net no garantiza:
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la concesión de créditos o financiamientos,
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la modificación o eliminación de datos en bases externas,
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la obtención de resultados específicos.
El servicio se limita exclusivamente a la gestión y asistencia en la obtención de la información disponible.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la Unión Europea, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor según su país de residencia.
10. ACEPTACIÓN
La contratación de cualquier servicio ofrecido en www.certificati.net/es implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.